§1 – Postanowienia ogólne i zakres

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) określają zasady i warunki składania oraz realizacji zamówień na usługi druku 3D oraz produkty świadczone przez Geometry Hustlers Daniel Litwin („Sprzedawca”), za pośrednictwem strony internetowej www.geometryhustlers.pl, Konfiguratora Zamówień Druku 3D, poczty elektronicznej lub innych środków porozumiewania się na odległość.
2. OWS mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów i przedsiębiorców (B2B), z uwzględnieniem przepisów korzystniejszych dla konsumenta.
3. OWS są zawsze dostępne na stronie internetowej oraz – na żądanie Klienta – przesyłane w trwałej formie, np. PDF, e-mail.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją OWS przez Klienta. OWS stanowią integralną część każdej umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych OWS stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
6. Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Klientów, ramowe okresy przechowywania plików i uprawnienia podmiotu danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sprzedawcy.
7. Szczegółowe zasady dotyczące tworzenia, zarządzania oraz usuwania kont użytkownika na stronie internetowej oraz w Konfiguratorze wskazuje wyłącznie dokument „Ogólne Warunki Użytkowania” (OWU), dostępny na stronie Sprzedawcy.

§2 – Definicje

Ilekroć w niniejszych OWS używane są poniższe pojęcia, należy je rozumieć w następujący sposób:

1. Sprzedawca – Geometry Hustlers Daniel Litwin, prowadzący działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oferujący usługi i produkty związane z drukiem 3D.
2. Konfigurator Zamówień Druku 3D – internetowy system/aplikacja umożliwiająca Klientowi złożenie zamówienia na usługę lub produkt poprzez samodzielne skonfigurowanie parametrów druku 3D oraz przesłanie własnych plików/modeli 3D.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie i zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.
5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, składający zamówienie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Usługa – usługa druku 3D na zamówienie, wykonywana przez Sprzedawcę według wytycznych lub na podstawie plików/modeli 3D przekazanych przez Klienta, a także inne usługi pokrewne (np. projektowanie 3D, konsultacje techniczne), jeśli tak uzgodniono.
7. Produkt – rzecz ruchoma wytworzona przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta w technologii druku 3D oraz akcesoria powiązane, jeśli wprost objęte zamówieniem.
8. Zamówienie – oferta zawarcia umowy złożona przez Klienta, określająca parametry produktu/usługi, ilość, dane Klienta i pozostałe wymagane informacje; zamówienie może być złożone przez Konfigurator lub drogą manualną (e-mail/telefon/spotkanie).
9. Model 3D/Plik 3D – cyfrowy projekt/model przekazany przez Klienta Sprzedawcy, stanowiący podstawę wykonania usługi druku 3D.
10. Umowa – umowa sprzedaży/usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na warunkach określonych w OWS oraz ustaleniach indywidualnych.
11. OWS – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
12. Strony – Sprzedawca i Klient łącznie.
13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
14. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§3 – Charakter usług i specyfika druku 3D

1. Wszystkie zamówienia obejmują usługi świadczone na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z przekazanymi przez niego plikami/modelami 3D, specyfikacją lub wytycznymi.
2. Produkty powstają wyłącznie na zamówienie, są nieprefabrykowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta, parametrów technicznych oraz projektu lub modelu przedstawionego przez Klienta.
3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: a) Wydruki mogą wykazywać typowe cechy charakterystyczne dla technologii druku 3D, w szczególności: widoczne linie warstw, ślady po podporach, niedoskonałości powierzchni związane z metodą FDM, tolerancje wymiarowe wynikające z właściwości materiałów oraz różnice kolorystyczne. b) Powyższe cechy stanowią naturalne właściwości technologii druku 3D i – jeśli zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z uzgodnionymi parametrami – ich występowanie nie stanowi podstawy do reklamacji ani żądania zwrotu. c) Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowy wybór materiału, parametrów wykonania oraz za przekazanie poprawnego pod względem technicznym i funkcjonalnym modelu/projektu 3D. d) Wytworzone części i wydruki nie są przeznaczone do zastosowań krytycznych (np. medycznych, służących bezpieczeństwu) ani do kontaktu z żywnością, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione z Sprzedawcą w formie pisemnej. e) W przypadku wyboru niestandardowych opcji wykonania, w szczególności takich jak „druk bez podpór” czy zastosowanie niestandardowych materiałów lub ustawień, Klient świadomie ponosi ryzyko ewentualnego pogorszenia jakości lub trwałości wydruku – zgodnie z informacją udzieloną przy zamówieniu. Zgody i oświadczenia Klienta są dokumentowane i przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować, czy wybrane parametry i technologia druku odpowiadają jego wymaganiom technicznym oraz przewidywanemu zastosowaniu.
5. Podstawa prawna wyłączenia prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku świadczeń nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

§4 – Wymagania techniczne, limity i ograniczenia

1. Zamówienia mogą być składane zarówno przez Konfigurator Zamówień Druku 3D dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy, jak i manualnie (poprzez e-mail, telefonicznie lub podczas indywidualnego spotkania), zarówno przez Użytkowników zarejestrowanych (posiadających konto), jak i przez Gości (bez rejestracji).
2. W przypadku zamówień składanych przez Konfigurator, akceptowane formaty plików to: STL, STP, STEP.
3. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku przesyłanego przez Konfigurator wynosi:
   • dla Gościa: 5 MB (STL), 100 KB (STP/STEP),
   • dla Użytkownika zarejestrowanego: 50 MB (STL), 1 MB (STP/STEP).
4. Konfigurator automatycznie odrzuca pliki, które przekraczają powyższe limity lub są zapisane w nieobsługiwanym formacie.
5. W przypadku zamówień składanych manualnie limity rozmiarów i dopuszczalne formaty plików mogą być ustalane indywidualnie w uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
6. Szczegółowe zasady oraz okresy przechowywania przesłanych plików, modeli 3D, dokumentacji zamówienia i danych osobowych określa Polityka Prywatności Sprzedawcy. Co do zasady pliki i dokumenty związane z zamówieniem przechowywane są do 30 dni po jego realizacji, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy obowiązkowy okres lub uzgodniono z Klientem inny termin.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • naruszenia limtów wielkości lub rodzaju plików,
   • przesłania materiałów niezgodnych z wymaganiami technicznymi, dobrymi obyczajami lub przepisami prawa,
   • stwierdzenia anomalii w działaniu systemu lub uzasadnionych wątpliwości co do bezpieczeństwa, legalności lub wykonalności zamówienia. W takich sytuacjach Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie lub poprawienie danych lub plików.

§5 – Składanie zamówień, ich weryfikacja i zawarcie umowy

1. Zamówienie usługi druku 3D lub produktu można złożyć: a) przez Konfigurator Zamówień Druku 3D na stronie internetowej Sprzedawcy, b) manualnie – e-mailem, telefonicznie lub osobiście.
2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest: a) przekazać kompletny model/plik 3D we wspieranym formacie, określić wymagane parametry druku, wybrać metodę płatności i dostawy, b) podać prawidłowe dane kontaktowe, niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentów księgowych oraz c) potwierdzić, że przysługują mu prawa do plików i przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich.
3. Zamówienia składane jako niezalogowany Gość oraz za pośrednictwem Konta użytkownika mogą różnić się dopuszczalnym rozmiarem plików oraz okresem ich przechowywania – szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności.
4. Złożenie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy i nie jest wiążące dla Sprzedawcy; umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania płatności lub przedpłaty (jeśli jest wymagana).
5. Każde zamówienie podlega weryfikacji technicznej i prawnej przez Sprzedawcę pod kątem: kompletności i poprawności danych i plików, wykonalności, zgodności z przepisami prawa oraz prawami osób trzecich.
6. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od uprzedniego uregulowania przez Klienta zaległych płatności bądź innych zobowiązań.
7. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w szczególności, gdy: a) przesłane pliki są niekompletne, wadliwe lub przekroczone są limity techniczne, b) istnieje podejrzenie naruszenia prawa, dobrych obyczajów, bezpieczeństwa lub praw osób trzecich, c) zamówienie dotyczy przedmiotów zabronionych lub niezgodnych z polityką Sprzedawcy (np. fragmentów broni, narzędzi przestępstw), d) wykryto błąd techniczny (np. wyraźna anomalia działania konfiguratora skutkująca nieprawidłową kalkulacją ceny) – wówczas wszelkie wpłacone środki są zwracane niezwłocznie, e) odmowa następuje zgodnie z warunkami wynikającymi z niniejszych OWS lub przepisów prawa.
8. Odmowa realizacji zamówienia wymaga uzasadnienia i nie może nastąpić wyłącznie według swobodnego uznania Sprzedawcy, lecz odnosi się wyłącznie do okoliczności wskazanych w niniejszych OWS lub przepisach prawa.
9. OWS są dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy oraz – na żądanie Klienta – przekazywane na trwałym nośniku (np. w formie pliku PDF e-mailem).

§6 – Ceny, płatność i dokumenty sprzedaży

1. Ceny usług i produktów wyświetlane w Konfiguratorze są cenami netto (bez podatku VAT). Całkowita kwota brutto, obejmująca podatek VAT oraz koszty dostawy, jest prezentowana przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i w jego podsumowaniu.
2. Wyceny i kalkulacje prezentowane w Konfiguratorze stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Minimalna wartość pojedynczego zamówienia wynosi 60 zł netto.
4. Płatność za zamówienie wymagana jest z góry. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Niedokonanie płatności w wymaganym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
5. Faktura VAT lub paragon wystawiane są po zakończeniu realizacji zlecenia, zgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta.
6. W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta lub niemożności jego realizacji z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, całość wpłaconych środków zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia powiadomienia Klienta.

§7 – Terminy realizacji i dostawy

1. Orientacyjny termin realizacji zamówienia jest wskazywany podczas składania zamówienia w Konfiguratorze na stronie internetowej lub indywidualnie potwierdzany w korespondencji elektronicznej w przypadku zamówień manualnych. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie w przewidywanym terminie, jednak czasy te mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji wykonania usługi w określonej dacie.
2. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się w dniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę oraz zaksięgowania pełnej płatności na rachunku Sprzedawcy. Jeżeli zarówno zamówienie, jak i płatność zostaną zaksięgowane do godziny 12:00 (czasu lokalnego) dnia roboczego, za pierwszy dzień realizacji uznaje się ten sam dzień; po tej godzinie termin liczony jest od następnego dnia roboczego.
3. Za czas realizacji uznaje się okres od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania płatności, do ukończenia produkcji elementów i przygotowania przesyłki do wydania przewoźnikowi. Czas odbioru przez przewoźnika oraz czas transportu nie są wliczane do czasu realizacji zamówienia.
4. Dostawy realizowane są na terenie Polski na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy.
5. Termin dostarczenia przesyłki do Klienta zależny jest od wybranego przewoźnika i formy dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia przesyłki powstałe po przekazaniu jej przewoźnikowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
6. Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o każdym przypadku przewidywanego opóźnienia w realizacji zamówienia, podając przyczynę oraz – w miarę możliwości – nowy przewidywany termin zakończenia realizacji.
7. Po przygotowaniu i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, Klient otrzymuje potwierdzenie nadania zamówienia na adres e-mail.
8. Moment przejścia ryzyka i własności:
   • W przypadku zamówień przez przedsiębiorców (B2B), ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia oraz prawo własności do produktów przechodzą na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
   • W przypadku Klientów będących konsumentami, ryzyko oraz prawo własności przechodzą dopiero z chwilą doręczenia przesyłki Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej.

§8 – Odbiór przesyłki i postępowanie w przypadku szkody (Protokół szkody)

1. Zamówione produkty są dostarczane na adres i w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy są każdorazowo podawane podczas składania zamówienia i doliczane do końcowej ceny zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki we wskazanym terminie oraz do niezwłocznego sprawdzenia jej stanu i kompletności po otrzymaniu.
4. W przypadku stwierdzenia podczas odbioru uszkodzenia przesyłki, jej braku, niezgodności ilościowej lub rzeczowej:
   1. Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela i/lub udokumentować uszkodzenia fotograficznie.
   2. Klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt Sprzedawcy – najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru, a dla przedsiębiorców (B2B) nie później niż w tym terminie.
5. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (B2B):

1. • Brak natychmiastowego zgłoszenia szkody lub brak protokołu szkody przy odbiorze może skutkować odmową uznania reklamacji dotyczących przesyłki, chyba że Klient wykaże jej zasadność innymi środkami dowodowymi.
2. W pozostałym zakresie zastosowanie mają przepisy obowiązujące dla danego typu Klienta – przedsiębiorcy lub konsumenta, z zachowaniem ochrony przewidzianej w tych przepisach.

§9 – Własność intelektualna i odpowiedzialność za pliki

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazanych Sprzedawcy plików, modeli lub projektów 3D, a ich wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, własności przemysłowej ani dóbr osobistych. Sprzedawca korzysta z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji i obsługi zamówienia, na podstawie niewyłącznej, nieprzenoszalnej i bezpłatnej licencji udzielonej przez Klienta, ograniczonej do wykonania zlecenia oraz w szczegółowości określonej indywidualnie w ofercie lub zamówieniu.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające z przekazania plików, modeli lub projektów, które naruszają prawa osób trzecich, i zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedawcy z wszelkich roszczeń, strat lub kosztów, w tym kosztów obsługi prawnej, powstałych w związku z takim naruszeniem. Po zrealizowaniu zamówienia pliki, modele oraz informacje projektowe przekazane przez Klienta przechowywane są przez okres wskazany w Polityce Prywatności, nie dłużej niż 30 dni od realizacji zamówienia, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania lub uzgodniono inaczej z Klientem.
3. Wszelkie nowe projekty, modele lub opracowania powstałe w wyniku autorskiego wkładu Sprzedawcy podczas realizacji zamówienia stanowią własność intelektualną Sprzedawcy, o ile nie postanowiono inaczej w odrębnej pisemnej umowie z Klientem. Szczegółowe zasady przeniesienia praw lub udzielenia licencji określa odrębne porozumienie stron.
   • Wszelkie nowe projekty, modele 3D lub opracowania, które powstają w wyniku autorskiego wkładu Sprzedawcy podczas realizacji zamówienia, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy, o ile nie postanowiono inaczej w odrębnej, pisemnej umowie z Klientem.
   • Usługi określane jako „przygotowanie do druku”, „opracowanie modelu 3D na potrzeby druku” lub podobne, realizowane są wyłącznie w celu umożliwienia wykonania zamówionego wydruku przez Sprzedawcę dla Klienta. Sprzedawca nie przekazuje Klientowi plików cyfrowych (źródłowych lub wyjściowych) takich modeli ani nie przenosi praw do korzystania z nich poza potrzebę wykonania konkretnego zamówienia, chyba że Strony wyraźnie ustaliły inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W trakcie realizacji zamówienia Sprzedawca może, lecz nie ma obowiązku, udostępnić Klientowi podgląd graficzny projektu (np. zrzut ekranu lub wizualizacja) wyłącznie w celu akceptacji zgodności projektu z ustaleniami.
   • Przekazanie Klientowi plików cyfrowych/modelu 3D, jak również przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji do wykonanego modelu, wymaga wyraźnego, odrębnego uzgodnienia oraz ustalenia wynagrodzenia na ten cel w zakresie i na polach eksploatacji jednoznacznie określonych w umowie lub odrębnych ustaleniach.
   • Wykonane przez Sprzedawcę modele lub opracowania mogą zawierać rozwiązania technologiczne i know-how w zakresie projektowania zoptymalizowanego pod druk 3D. Wszelkie przeniesienie praw lub udzielanie licencji nie obejmuje udostępnienia know-how, opracowań pośrednich ani danych służących wyłącznie prawidłowej realizacji usługi.
   • Domniemywa się, że zamówienie modelu przygotowanego przez Sprzedawcę nie obejmuje przekazania pliku cyfrowego ani przeniesienia jakichkolwiek praw do tego modelu na Klienta, poza prawem do otrzymania wydruku zgodnego z uzgodnieniami Stron.
4. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, wstrzymać wykonanie lub żądać dodatkowych wyjaśnień oraz dokumentów w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności, bezpieczeństwa lub zgodności przekazanych plików, modeli lub projektów z prawem lub Ogólnymi Warunkami Sprzedaży. Klient zobowiązany jest przedłożyć stosowne wyjaśnienia lub dokumenty na każde żądanie Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich plików, modeli, projektów i innych informacji technicznych lub handlowych przekazanych przez Klienta w związku ze składanym zamówieniem. Materiały te są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby realizacji i obsługi zamówienia oraz objęte poufnością, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie oraz Polityce Prywatności. Sprzedawca nie udostępnia ich osobom trzecim, chyba że jest to wymagane przepisami prawa lub bezwzględnie konieczne do wykonania zamówienia (np. na wniosek organów państwowych).
6. Wszelkie zamówienia objęte są domyślnie zasadą poufności, natomiast na życzenie Klienta możliwe jest zawarcie odrębnej pisemnej umowy NDA przed przekazaniem szczególnie wrażliwych informacji lub plików. Chęć podpisania NDA należy zgłosić przed przekazaniem materiałów lub w trakcie składania zamówienia.
7. W przypadku otrzymania zgłoszenia naruszenia praw osób trzecich (np. własności intelektualnej, dóbr osobistych) dotyczących przekazanych przez Klienta materiałów, Sprzedawca wstrzymuje realizację zamówienia i niezwłocznie informuje Klienta o zgłoszeniu, wskazując, czego ono dotyczy. Sprzedawca umożliwi Klientowi odniesienie się do zarzutów w wyznaczonym terminie oraz, w miarę możliwości, prześle Klientowi treść zgłoszenia. Do czasu wyjaśnienia sprawy Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zamówienia, usunięcia wskazanych materiałów lub przekazania ich organom uprawnionym do rozstrzygania sporów.

§10 – Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wad, niezgodności lub braków w wykonanej usłudze, projekcie lub dostarczonym produkcie niezwłocznie po ich wykryciu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty odbioru zamówienia. Zgłoszenie po upływie tego terminu może skutkować nieuwzględnieniem reklamacji, z tym że nie ogranicza to praw Klienta wynikających z rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, która umożliwia jej utrwalenie (np. e-mail na adres kontakt@gh3d.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub w innej trwałej formie).
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) dane identyfikacyjne Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, dane kontaktowe), b) numer zamówienia lub faktury, c) szczegółowy opis wady, niezgodności lub braku, d) dokumentację zdjęciową ilustrującą wadę (jeśli możliwe).
4. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia towaru podczas transportu Klient zobowiązany jest do sporządzenia w obecności doręczyciela protokołu szkody lub do udokumentowania szkody zdjęciami i niezwłocznego przekazania tej informacji Sprzedawcy, zgodnie z wytycznymi przewoźnika.
5. Sprzedawca może, w uzasadnionych przypadkach, zażądać zwrotu wadliwego produktu/usługi do weryfikacji. Koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
6. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz dalszych czynnościach (np. poprawa, wymiana, ponowna realizacja zamówienia, zwrot części lub całości ceny) Klient zostanie poinformowany w wybranej przez siebie formie utrwalonej.
7. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady powstałe na etapie realizacji usługi, projektu lub produktu leżące po jego stronie. Nie uwzględnia się reklamacji dotyczących: a) wad lub błędów w plikach/modelach przekazanych przez Klienta, b) niekompletności lub błędów wynikających z projektu Klienta, c) typowych cech technologicznych druku 3D, opisanych w §3 niniejszych OWS, d) niewłaściwego doboru parametrów, materiałów lub ustawień druku określonych przez Klienta.

§11 – Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaty za dane zamówienie i nie obejmuje szkód pośrednich, utraconych korzyści ani szkód wynikających z niewłaściwego wykorzystania produktu, projektu lub modelu przez Klienta.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody, roszczenia oraz wszelkie koszty poniesione przez Sprzedawcę, powstałe w wyniku naruszenia praw osób trzecich lub szkód wyrządzonych przez pliki, modele lub projekty przekazane w związku z realizacją zamówienia, w tym za ewentualne naruszenie praw autorskich, własności przemysłowej lub dóbr osobistych.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych w niniejszych OWS lub przepisach prawa, w szczególności gdy realizacja zamówienia prowadziłaby do naruszenia prawa, dobrych obyczajów, zagrożenia bezpieczeństwa, bądź praw osób trzecich.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jeżeli wynikło to z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu działania siły wyższej, awarii technicznych, decyzji organów władzy lub innych okoliczności, o których mowa w § 12 OWS.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi (z wyjątkiem sytuacji ustawowo chroniących konsumentów).
7. Sprzedawca nie odpowiada również za reklamacje, szkody lub roszczenia wynikające z właściwości technologii druku 3D, zwłaszcza typowych cech produktów i ograniczeń opisanych szczegółowo w § 3 OWS.

§12 – Siła wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie umowy, opóźnienia czy inne negatywne skutki powstałe wskutek działania siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Strony, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, awarie, przerwy w dostawie energii, działania władz publicznych, wojny, zamieszki, strajki czy inne nieprzewidywalne okoliczności uniemożliwiające wykonanie umowy.
2. Strona, która napotka przeszkodę wskutek siły wyższej, jest zobowiązana niezwłocznie poinformować drugą Stronę o wystąpieniu takich okoliczności oraz, w miarę możliwości, o przewidywanym czasie ich trwania.
3. W przypadku gdy wskutek działania siły wyższej nastąpi istotna lub trwała niemożność realizacji zamówienia, każda ze Stron może odstąpić od realizacji pozostałej części umowy bez prawa dochodzenia odszkodowania z tego tytułu. Strony są wówczas zobowiązane do niezwłocznego wzajemnego rozliczenia się za świadczenia już spełnione do chwili wystąpienia siły wyższej.

§13 – Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) obowiązują od dnia ich publikacji na stronie www.geometryhustlers.pl i są dostępne na tej stronie przez cały czas. Na żądanie Klienta OWS są nieodpłatnie przesyłane w trwałej formie, np. jako plik PDF na wskazany adres e-mail.
2. Sprzedawca informuje o każdej zmianie OWS poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie internetowej. W przypadku Klientów, którzy złożyli zamówienie, a nie zostało ono jeszcze w całości zrealizowane, Sprzedawca przesyła informację o zmianach na podany przez Klienta adres e-mail lub za pomocą innego trwałego nośnika. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji OWS realizowane są na dotychczasowych warunkach.
3. Ochrona danych osobowych Klientów realizowana jest zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.geometryhustlers.pl/polityka-prywatnosci. Polityka ta określa zasady, cele i okresy przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia Klienta, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
4. Przekazane przez Klienta pliki, modele 3D oraz dane projektowe są przechowywane przez okres wskazany w Polityce Prywatności, jednak nie dłużej niż 30 dni od realizacji zamówienia, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu lub ustalono to indywidualnie z Klientem.
5. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie OWS okaże się nieważne lub sprzeczne z prawem, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6. W zakresie sporów z konsumentami, właściwym do rozstrzygania jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta. Klientom będącym konsumentami przysługują wszelkie uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym – niniejsze OWS nie ograniczają, nie wyłączają ani nie zawieszają tych uprawnień.
7. Klient ma prawo pobrać, wydrukować lub zachować OWS na trwałym nośniku w dowolnym momencie.
8. Oświadczenia woli, informacje, żądania lub reklamacje przekazane pocztą elektroniczną (e-mail) na adres wskazany przez Sprzedawcę są uznawane za złożone w formie pisemnej, o ile przepisy szczególne nie przewidują formy bardziej rygorystycznej.
9. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną na adres: kontakt@gh3d.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany w serwisie internetowym.